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携程就“退票费天价”道歉 承诺对机票差价问题整改

更新时间:2018-04-16 20:40来源:网络整理作者:道来点击:
(Chinaz.com)3月30日消息: 近日,一则“携程机票退票费九千多”的新闻引起了深圳市消费者委员会的关注。今年 2 月,王女士在携程预订 48422 元突尼斯 8 日二人私人行。因朋友生病,她想取消订单,航空公司标注每张机票 6415 元,携程要收取每张

(Chinaz.com)3月30日消息:近日,一则“携程机票退票费九千多”的新闻引起了深圳市消费者委员会的关注。今年 2 月,王女士在携程预订 48422 元突尼斯 8 日二人私人行。因朋友生病,她想取消订单,航空公司标注每张机票 6415 元,携程要收取每张 9262 元退票费。携程回应不存在相关问题。市消委会表示将督促携程全面整改。

今天下午,深圳市消费者委员会发布微博,称携程承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。

微博称,对于日前发生的#携程机票退票费九千多#的投诉案例,携程公司于 3 月 29 日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”。承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。

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